« Où est ma commande ? »
La même question, tous les jours, dans votre support. Et vous répondez à la main, colis par colis.
Suivi de colis pour Shopify
Le suivi de colis, à votre marque.
La page de suivi vit dans votre boutique, les e-mails partent à votre nom, la demande d'avis attend la livraison réelle. Le tout dans la langue du client, sans jamais montrer d'où part le colis.
- Gratuit jusqu'à 50 colis par mois
- Essai de 7 jours
- Aucun code à toucher
- 8
- e-mails d'étape, à votre nom
- 100 %
- des langues, traduites automatiquement
- 7 jours
- d'essai gratuit sur les plans payants
- 50
- colis suivis offerts chaque mois
Le problème
Aujourd'hui, votre suivi travaille contre vous
« Expédié depuis Shenzhen »
Le site du transporteur affiche l'origine, des scans dans une autre langue et la publicité des autres. Le client se sent trompé, le remboursement suit.
« Notez votre achat »
Les apps d'avis comptent depuis l'expédition. Le colis met deux semaines, la demande arrive avant lui. La note s'en souvient.
Parcelgrove règle les trois.
L'application
Tout ce que voit le client est à vous
Le mode dropshipping
Le trajet s'affiche. L'origine, jamais.
Transporteur d'origine masqué, étapes neutres et traduites, jamais la ville de départ. La détection est automatique, commande par commande.
- Ni transporteur d'origine, ni jambe chinoise
- Vos envois domestiques restent détaillés
- Numéro masqué tant qu'il révèle l'origine
La page de suivi
Une page qui fait partie de votre boutique
Créée pour vous, posée dans l'éditeur de thème. Votre client la retrouve avec son numéro de commande et son e-mail, dans sa langue, quelle qu'elle soit.
- Carte, date estimée et récapitulatif avec photos
- Couleurs, logo et disposition à votre main
- Aucun code à toucher
Les notifications
Votre client est prévenu avant de demander
De la prise en charge à la livraison, chaque étape part au nom de votre boutique. Vous choisissez lesquelles, l'application fait le reste.
- Expéditeur à votre nom, votre adresse de réponse
- Les e-mails génériques de Shopify se coupent en un réglage
- Textes et objets à votre main
Notre signature
L'avis se demande après la livraison. Pas avant.
Parcelgrove connaît la date de livraison réelle de chaque colis. L'invitation part le nombre de jours que vous choisissez après cette date : le client note ce qu'il a reçu, pas ce qu'il attend.
- Déclenchée par la livraison constatée, pas par l'expédition
- Délai réglable, jamais deux fois pour le même colis
- Sans rien installer d'autre, sans clé API
Les analyses
Votre livraison, en chiffres clairs
Volumes, statuts, temps de transit, exceptions, ponctualité, visites de la page de suivi : tout se mesure, se compare et s'exporte.
- Les colis à traiter avant que le client n'écrive
- Rapport hebdomadaire par e-mail
- Export CSV en un clic
Avis clients
Ils ont mis leur marque sur chaque colis
Les tickets « où est ma commande » ont été divisés par trois en un mois. La page fait tellement partie du site que personne ne devine une application.
Avant, la demande d'avis arrivait avant le colis. Depuis que l'invitation part après la livraison, on est passés de 3,9 à 4,6 étoiles.
J'expédie depuis la Chine : plus aucun scan illisible, plus de ville de départ. Le trajet est propre, dans la langue de chaque client.
Installé un dimanche soir, sans toucher au thème. Les e-mails partent à mon nom : c'est ma marque du début à la fin.
Le rapport du lundi me dit quels colis traiter avant que le client n'écrive. Le support a enfin le temps de vendre.
La carte, la date estimée, les photos des produits : ma page de suivi ressemble à ma boutique, pas au site d'un transporteur.
Les intégrations
Vos outils continuent de tourner
Les événements de suivi alimentent vos flows. Vos e-mails restent chez vous.
Les mêmes événements, poussés dans vos scénarios Omnisend, en temps réel.
L'invitation d'avis part après la livraison réelle, au nom de votre boutique.
Les tarifs
Un prix par volume, rien de caché
Annuel : 20 % de remise sur tous les plans
Free
Pour découvrir Parcelgrove sur vos premières expéditions.
0 $/ mois
50 colis par mois inclus
Ce que contient le plan :
- Page de suivi intégrée à votre boutique
- Carte et récapitulatif de commande
- Suivi dans toutes les langues, traduit automatiquement
Sans carte bancaire
Essential
Pour les boutiques qui expédient toutes les semaines.
10 $/ mois
200 colis par mois inclus
Tout dans Free, plus :
- Mode dropshipping : masquage du transporteur et de l'origine
- Les 8 e-mails de notification, étape par étape
- Textes et objets d'e-mail personnalisables
- Personnalisation de la page de suivi
- Détail complet de chaque expédition
- Export CSV des expéditions
- Intégrations Klaviyo et Omnisend
- Analyses de base : volumes, statuts et page de suivi
Essai gratuit de 7 jours
Professional
Pour les boutiques qui expédient tous les jours.
29 $/ mois
500 colis par mois inclus
Tout dans Essential, plus :
- Date de livraison estimée (EDD)
- Design des e-mails personnalisable (couleurs, police, bouton)
- Expéditeur à votre nom et adresse de réponse
- Supprimer le watermark par Parcelgrove
- Synchronisation à la demande
Essai gratuit de 7 jours
Enterprise
Pour les marques établies et les gros volumes.
89 $/ mois
1 000 colis par mois inclus
Tout dans Professional, plus :
- Suivi rafraîchi plus souvent
- Analyses avancées : temps de transit, exceptions, ponctualité
- Analyses sur 12 mois
- Rapport hebdomadaire par e-mail
- Assistance prioritaire
Essai gratuit de 7 jours
- Prix en USD. En annuel : 20 % de remise.
- Au-delà du quota : 0,05 $ par colis, et le suivi ne s'arrête jamais.
- Essai gratuit de 7 jours sur les plans payants.
FAQ
Les questions qu'on nous pose
Une autre question ? Écrivez-nous : parcelgrove@gmail.com
Faut-il modifier le code de mon thème ?
Non. L'application crée la page de suivi et fournit un bloc à poser depuis l'éditeur de thème, en deux clics. Un guide intégré fait le tour de la configuration en quelques minutes.
Que voit mon client si j'expédie depuis la Chine ?
Un trajet propre : des étapes neutres, traduites dans sa langue, sans nom de transporteur d'origine ni ville de départ. Le mode dropshipping se déclenche tout seul sur les commandes concernées, et vos envois domestiques restent détaillés.
J'utilise déjà Klaviyo ou Omnisend, ça se passe comment ?
Parcelgrove pousse les événements de suivi dans votre compte, et vos flows envoient les e-mails comme d'habitude. Vous pouvez aussi laisser Parcelgrove envoyer les siens : les deux fonctionnent, à vous de choisir qui écrit.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?
Rien ne s'arrête : ni le suivi, ni les e-mails. Les colis au-delà du quota sont comptés à 0,05 $ pièce, et vous pouvez changer de palier quand vous voulez.
Et les données de mes clients ?
Le strict minimum pour suivre et prévenir : nom, e-mail, ville de destination. Jamais le téléphone. Tout est purgé au plus tard 48 heures après la fin de vie du colis.
La demande d'avis part de qui ?
D'un e-mail au nom de votre boutique, qui annonce l'invitation Trustpilot à venir. L'invitation elle-même vient de Trustpilot. Votre client ne voit jamais le nom Parcelgrove.
Vos clients le verront dès la prochaine commande.
L'installation prend quelques minutes : la page se crée, le bloc se pose, les e-mails s'allument un par un.
Gratuit jusqu'à 50 colis par mois, sans carte bancaire.